Warum ist die Bindung von Führungskräften und Mitarbeitenden für Unternehmen elementar?

Die Kosten sind der erste wesentliche Grund: Bis ein neuer Mitarbeiter voll produktiv ist, kann je nach Branche bis zu einem Jahresgehalt investiert werden – vor allem an Kosten und Aufwand für die Suche, Auswahl und das Einarbeiten. Bei einer Fehlbesetzung dann zusätzlich für die erneute Suche. Auch kann der Umsatz von Unternehmen durch eine zu hohe Fluktuation leiden. Daher ist die Bindung der Mitarbeitenden, besonders der „High Potentials“, für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung.

Der Einsatz von KI kann die Bindung der Mitarbeitenden in vielen Branchen schwächen. Das gilt, wenn ein Unternehmen KI nicht zumindest branchenüblich einsetzt. Der Arbeitsplatz wird weniger attraktiv, wenn die lästigen Tätigkeiten durch KI nicht entfallen. Die Potentiale zur Entwicklung eigener Kompetenzen sind geringer. Vorausschauendes Retention Management nimmt die absehbaren Bedürfnisse der Mitarbeitenden auf und stärkt zugleich die Leistungsfähigkeit einer Organisation.

Wie läuft das Retention Management ab?

Unternehmen besitzen viele „Stellschrauben“, um Mitarbeitende an sich zu binden. Erfolgreiches Retention Management dreht an den jeweils passenden Hebeln. Das erfolgt in jedem Unternehmen unterschiedlich und erfordert häufig eine Unterscheidung nach einzelnen Mitarbeitergruppen, Bereichen oder Standorten, je nach deren Bedürfnissen. Dieser Bedarf kann zudem wechseln, etwa ausgelöst durch Aktivitäten des Wettbewerbs oder neue Technologien.

Retention Management agiert vorausschauend. Mit dem „Retention Profile“ wird der Status mit den Defiziten und Bedürfnissen einer Organisation bewertet sowie das passende Konzept zur künftigen Mitarbeiterbindung aufgesetzt. So wird die individuelle Ausgangslage eines Unternehmens, Bereichs oder Standorts zur Grundlage für gezielte Maßnahmen.

Der „Retention Navigator“ ermöglicht die fortlaufende, optimale Steuerung der Aktivitäten im Retention Management. So werden die Ressourcen – besonders Personal und Budget – dauerhaft optimal eingesetzt, auch wenn sich der Bedarf durch neue Entwicklungen verändert, zum Beispiel durch den KI-Einsatz. Mehr zu den beiden Lösungen erfahren Sie auf dieser Seite.

Die verschiedenen Handlungsfelder für das Retention Management zeigt die folgende Abbildung:

Welche Faktoren beeinflussen die Bindung von Mitarbeitenden am stärksten?

Neben dem Gehalt spielen vor allem die Führungsqualität und Entwicklungsperspektiven, sinnstiftende Aufgaben und die Unternehmenskultur häufig eine wesentliche Rolle. Studien zeigen wiederholt, dass die Beziehung zur direkten Führungskraft einer der stärksten Faktoren für die Bindung oder Entscheidung zur Kündigung ist - oft wichtiger als die reine Vergütung.

In den letzten Jahren bekommt der Einsatz von KI eine immer höhere Relevanz. Unternehmen, die im KI-Einsatz im Wettbewerb zurückliegen, haben nachhaltig Herausforderungen, Führungskräfte und Mitarbeitenden zu gewinnen und zu binden. Denn es fehlen dann die Entwicklungsperspektiven, das eigene Jobprofil und die individuellen Kompetenzen für künftige Anforderungen „fit“ zu machen. 

Wie lassen sich Mitarbeitende frühzeitig erkennen, die abwandern möchten?

Typische Frühwarnsignale sind nachlassendes Engagement, sinkende Beteiligung an Projekten oder Meetings. Zusätzlich können häufigere kurzfristige Abwesenheiten oder ein auffälliger Rückzug aus informellen Netzwerken im Team Indikatoren sein, falls es keine anderen nachvollziehbaren Gründe für das Verhalten gibt. Für das gesamte Unternehmen kann eine nachhaltig erhöhte Krankheitsquote auf grundsätzliche Probleme in der Bindung von Mitarbeitenden hinweisen.

Ein systematisches Monitoring – zum Beispiel durch regelmäßige Feedbackgespräche oder Puls-Umfragen – kann Muster für eine nachlassende Bindung erkennbar machen. Entscheidend ist, diese Signale nicht erst zu bemerken und zu bewerten, wenn die Kündigungen vorliegen.